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| 一、數(shù)據(jù)庫維護 |
| 1. 安裝：找到光盤中的安裝程序，雙擊運行，按提示操作即可完成安裝。 |
| 2. 日常維護：數(shù)據(jù)備份、恢復、自動備份、壓縮修復功能 為保證數(shù)據(jù)的安全要定期進行數(shù)據(jù)備份，一旦出現(xiàn)數(shù)據(jù)遭到破壞可使用最近備份的數(shù)據(jù)進行恢復，恢復后的數(shù)據(jù)只能是備份過的數(shù)據(jù),沒備份的數(shù)據(jù)將丟失。 |
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| 操作方法：點擊"系統(tǒng)設置→數(shù)據(jù)庫維護"打開數(shù)據(jù)庫維護窗口。 需要備份數(shù)據(jù)時切換到數(shù)據(jù)庫備份的頁面，一個備份數(shù)據(jù)存放的路徑點擊備份即可。 需要還原數(shù)據(jù)時切換到還原數(shù)據(jù)庫的頁面，最近一次備份的數(shù)據(jù)庫點擊還原即可。 需要自動備份數(shù)據(jù)時切換到數(shù)據(jù)庫自動備份，備份路徑和備份的條件點擊保存即可。 需要壓縮修復數(shù)據(jù)庫時切換到壓縮修復數(shù)據(jù)庫，看上面的提示后點擊執(zhí)行始。(建議每15天執(zhí)行一下此操作，便于提高軟件的運行效率)。 以上操作在執(zhí)行過程中可能需要一定的時間，請耐心等待，不要強行退出軟件。 |
| 二、日常管理 |
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| 1. 新增房源：點擊主窗口中的"新增房源"按鈕，打開新增房源窗口，按照房源的實際情況進行對應登記后保存即可完成房源的登記，登記后就以用于軟件中對房源的查詢、修改、簽約、房源匹配等操作時使用。 |
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| 2. 新增客戶：點擊主窗口中的"新增客戶"按鈕，打開新增客戶窗口，按照客戶的實際需求進行對應登記后保存即可完成客戶的登記，登記后就以用于軟件中對客戶的查詢、修改、簽約、客戶匹配等操作時使用。 |
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| 3. 跟進查詢：點擊主窗口中的"跟進查詢"按鈕，打開跟進查詢窗口，此窗口中分為房源跟進查詢和客戶跟進查詢兩項，在此窗口可以查詢到已登記房源和客戶的后期跟進情況，通過此查詢可以幫助員工了解動態(tài)掌握客戶的情況，便于及時合理的安排自已的工作。 |
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| 4. 租房查詢：點擊主窗口中的"租房查詢"按鈕，打開房源查詢窗口，有此窗口中輸入想要查詢到的房源條件，即可查到符合條件的房源。大大提高了房源訪問速度和要求的精確度，鼠標單擊查詢到的某個房源，如果有與之匹配的客戶，將在主窗口的右下部的"自動匹配的客戶"中顯示與所點擊房源條件相符的需求客戶。方便了員工為客戶提供更快捷方便的服務。 |
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| 5. 買房查詢：點擊主窗口中的" 買房查詢"按鈕，打開房源查詢窗口，有此窗口中輸入想要查詢到的房源條件，即可查到符合條件的房源。大大提高了房源訪問速度和要求的精確度，鼠標單擊查詢到的某個房源，如果有與之匹配的客戶，將在主窗口的右下部的"自動匹配的客戶"中顯示與所點擊房源條件相符的需求客戶。方便了員工為客戶提供更快捷方便的服務。 |
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| 三、房源管理 |
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| 1. 房源管理：點擊主窗口左側的"房源管理" →"房源管理"按鈕，打開房源管理窗口，在此窗口中可以對房源進行添加、修改、刪除、查詢、導出、打印等，還可對每個房源進行客戶自動匹配。 對房源的添加方式如同在"日常管理"中的添加方式一樣。在房源管理中點選某個房源后，在此窗口下半部分的"自動匹配的客戶"中將顯示與之匹配的客戶。 |
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| 2. 房源跟進：點擊主窗口左側的"房源管理" →"房源跟進"按鈕，打開房源跟進窗口，此窗口分為跟進管理和跟進查詢兩部分，在跟進管理中通過查詢房源可以定位對哪一個房源進行跟進，定位房源后在此窗口的下面部分可以對此房源進行添加、修改、刪除、打印其跟進信息。在跟進查詢部分可以對所有的房源跟進信息按關鍵字查詢。及時掌握房源和客戶的進展情況。 |
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| 3. 成交管理：點擊主窗口左側的"房源管理" →"成交管理"按鈕，打開成交管理窗口，此窗口分為成交管理和成交記錄兩部分，成交管理部分主要完成房源和客戶的簽約功能，成交記錄部分是用來查詢所有成交房源的詳細信息。 |
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① 簽約：首先在成交管理中查詢到要簽約的房源，定位房源后，點擊成交管理窗口中的簽約按鈕，打開簽約窗口。在此窗口中分為簽約登記和提成分配兩部分，在簽約登記中選擇客戶類型（如果是已登記客戶，真接輸入客戶編號就可顯示出客戶信息），填寫實際的簽約信息；在提成分配中對此次交易需要分配提成的員工進行登記分配比例，以便日后對員工提成進行查詢。 ② 修改：對已簽約的信息如果發(fā)現(xiàn)有誤，可以用此功能進行修改。 ③ 合同：此功能主要用于保存?zhèn)鹘y(tǒng)紙制合同的電子版，以便為以后查找合同提供方便，使用此功能前需要在系統(tǒng)設置中設置合同樣本文件，以使于此處使用。  |
| 4. 門店招貼：點擊主窗口左側的"房源管理" →"門店招貼"按鈕，打開門店招貼窗口，此窗口主要提供招貼單的打印功能，可以選擇不同區(qū)域的房源或具體到某個房源打印其招貼單，招貼單分小招貼單和大招貼單兩種，應用于批量招貼和單個招貼。減少再人工制做招貼單時容易出現(xiàn)錯誤，并大大提高了工作效率。 |
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| 四、客戶管理 |
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| 1. 客戶管理：點擊主窗口左側的"客戶管理" →"客戶管理"按鈕，打開客戶管理窗口，在此窗口中可以對客戶進行添加、修改、刪除、查詢、導出、打印等，還可對每個客戶進源自動匹配。 對客戶的添加方式如同在"日常管理"中的添加方式一樣。在客戶管理中點選某個客戶后，在此窗口下半部分的"自動匹配的房源"中將顯示與之匹配的房源。 |
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| 2. 客戶跟進：點擊主窗口左側的"客戶管理" →"客戶跟進"按鈕，打開客戶跟進窗口，此窗口分為跟進管理和跟進查詢兩部分，在跟進管理中通過查詢客戶可以定位對哪一個客戶進行跟進，定位客戶后在此窗口的下面部分可以對此客戶進行添加、修改、刪除、打印其跟進信息。在跟進查詢部分可以對所有的客戶跟進信息按關鍵字查詢。及時掌握客戶和房源的進展情況。 |
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| 3. 簽約查詢：點擊主窗口左側的"客戶管理" →"簽約查詢"按鈕，打開簽約查詢窗口，在此窗口中可以查詢所有的簽約信息，可以隨時了解到每個客戶和房源的簽約詳情。 |
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| 4. 來電記錄：點擊主窗口左側的"客戶管理" →"來電記錄"按鈕，打開來電記錄窗口。此窗口用來查詢來電客戶的內容，為員工對房源和客戶的跟進提供有力的幫助。此功能需配合來電顯示貓使用，如果裝有來電顯示貓，在客戶來電時將自動彈出來電登記窗口，操作員可以將客戶來電的內容記錄下來，就可以在來電記錄中查詢客戶的來電內容。 |
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| 五、內部統(tǒng)計 |
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| 1. 提醒管理：點擊主窗口左側的"內部統(tǒng)計" →"提醒管理"按鈕，打開提醒管理窗口，在此窗口可以對提醒信息進行添加、修改、刪除、導出、打印等操作，提醒管理主要作用就是起到一個備用錄的功能，操作員可以將一些比較重要但又怕忘記處理的事情添加到提醒管理中，根據(jù)添加時設置的提醒條件到時系統(tǒng)會自動彈出提示窗口，以便及時提醒員工需要處理的任務，此功能的應用大大減少了漏做工作的事情發(fā)生，將寶貴的資源達到合理安排，充份利用的效果，減少員工冗余記憶的功能。 |
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| 2. 綜合統(tǒng)計：點擊主窗口左側的"內部統(tǒng)計" →"綜合統(tǒng)計"按鈕，打開綜合統(tǒng)計窗口，此功能主要按房源、客源、員工進行橫向的一個統(tǒng)計，每項統(tǒng)計有配有相應的直方圖。直觀的反應出房源、客源、員工等各種屬性的數(shù)量統(tǒng)計。為管理層業(yè)務分析和決策提供有力的信息。 |
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| 3. 房源查詢、客源查詢：點擊主窗口左側的"內部統(tǒng)計" →"房源查詢"按鈕，打開員工業(yè)績窗口，此功能主要用來查詢本公司員工的業(yè)務情況，可以按時間、房屋狀態(tài)、租售狀態(tài)、員工編號來查詢房源的情況，可以隨時了解到公司員工的業(yè)績，對崗位評定和業(yè)績考核提供重要的數(shù)據(jù)指標。 |
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| 4. 提成明細：點擊主窗口左側的"內部統(tǒng)計" →"提成明細"按鈕，打開提成明細窗口，此處的數(shù)據(jù)來自于"房源管理" →"成交管理"簽約時進行的提成分配，在這個窗口可以查到所有員工的提成信息，省去了財務人員對員工提成的大量核算功能，減少了人工核算誤差。每一筆明細都清晰的反應出當次提成所依據(jù)的簽約合同、分成比例、分成金額、分成說明、交易傭金等相關信息。 |
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| 5. 提成匯總：點擊主窗口左側的"內部統(tǒng)計" →"提成匯總"按鈕，打開提成匯總窗口，提成匯總主要是把時間段內的員工提成按員工分別匯總，清晰的反映出每位員工在一定時間段內應得的提成金額。也是進行員工業(yè)績評定的一個重要的參考指標。 |
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| 六、系統(tǒng)設置 |
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| 1. 公司信息設置：點擊主窗口左側的"系統(tǒng)設置" →"公司信息"按鈕，打開公司信息窗口，在此處輸入公司的基本信息，在招貼單中可以顯示公司信息，也為以后功能升級需要顯示公司信息的地方做好準備。 |
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| 2. 員工管理：點擊主窗口左側的"內部統(tǒng)計" →"管理管理"按鈕，打開員工管理窗口，在窗口中可以實現(xiàn)對公司員工的添加、修改、刪除、查詢等功能。在此添加的員工主要用于在進行置業(yè)顧問、提成分配、房源和客戶的跟進的員工選擇時使用。將公司的每筆業(yè)務和處理業(yè)務的員工關聯(lián)起來，便于責任到人和業(yè)績考核等。 |
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| 3. 操作權限設置：點擊主窗口左側的"系統(tǒng)設置" →"操作權限設置"按鈕，打開操作權限設置窗口，此窗口分為上下兩下部分。上部分為權限組的管理，主要用于添加、修改、刪除權限組；下半部分為操作員的管理，主要用于添加、修改、刪除操作員。權限組可以根據(jù)公司的實際情況設置多個，然后在添加操作員時選擇相應的權限組即可。操作員登錄時即只能操作其可操作的權限。 |
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| 4. 修改當前密碼：點擊主窗口左側的"系統(tǒng)設置" →"修改當前密碼"按鈕，打開修改當前密碼，此功能主要用于修改當前操作員的登錄密碼，舊密碼輸入正確后才能設置新的密碼。 |
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| 5. 合同樣本設置：點擊主窗口左側的"系統(tǒng)設置" →"修改當前密碼"按鈕，打開合同樣本設置，此功能主要用于一些格式化合同的存放路徑，在簽約時可以直接打開相應的合同文本。 |
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| 6. 初始化數(shù)據(jù)：點擊主窗口左側的"系統(tǒng)設置" →"初始化數(shù)據(jù)"按鈕，打開初始化數(shù)據(jù)窗口，在這里可以刪除的數(shù)據(jù)，例如：開始使用本軟件前可以先刪除所有的信息，以便于重新錄入本公司的一些房源和客戶等信息。 |
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| 7. 參數(shù)信息設置：點擊主窗口左側的"系統(tǒng)設置" →"參數(shù)信息設置"按鈕，打開參數(shù)信息設置窗口，在這里您可以根據(jù)您的實際應用情況添加相應的參數(shù)據(jù)，這些參數(shù)涉汲了軟件操作的整個流程，也是一些查詢的關鍵條件，所以必須規(guī)范設置。 |
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| 8. 系統(tǒng)操作日志：點擊主窗口左側的"系統(tǒng)設置" →"系統(tǒng)操作日志"按鈕，打開系統(tǒng)操作日志窗口，在此可以查詢到對數(shù)據(jù)的修改、刪除等有損原始數(shù)據(jù)的操作，也是對操作員的一種監(jiān)督。此窗口的數(shù)據(jù)自動產(chǎn)生，在此只需查詢即可。 |
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